[제로베이스 PM 파트타임 스쿨] 11주차 - 프로덕트 목표와 지표, 프로덕트 관리 및 산출

수강한 강의

제로베이스 PM 파트타임 스쿨 

• Chapter 17. 중간 점검 : 고객 경험을 만드는 PM 전략
• 4. 프로덕트 목표와 지표 설정하기 2
• 5. 프로덕트 관리 및 산출 1
• 6. 프로덕트 관리 및 산출 2

주차

11주차

 

강의 요약

• 프로덕트 목표와 지표
  • AARRR 지표
    • 시장 진입 단계에 맞는 특정 지표를 기준으로 서비스의 상태를 가늠할 수 있는 효율적인 지표
    • Acquisition (유입) : 사용자가 어떻게 서비스를 알았는지
      • 지표 : DAU, MAU, New User, 유입 경로
    • Activation (활성화) : 사용자가 어떻게 첫 번째 긍정적인 경험을 하는지
      • 지표 : 체류 시간, 이탈률, 사용자 흐름
    • Retention (유지/재방문) : 사용자가 다시 이용하는지
      • 지표 : 재방문율, 전환율
    • Referral (추천) : 다른 사람들에게 서비스를 소개하는지
      • 공유 채널별 공유 비율
    • Revenue (매출) : 매출로 이어지는지
      • 매출, 전환율을 높이는 목표
  • 주요 지표 및 용어
    • PV (Page View) : 페이지가 사용자에게 노출된 지표
    • UV (Unique View) : 데이터 수집 기간 동안 페이지에 방문한 전체 사용자 중 중복되지 않은 순 방문자
    • PV와 UV 데이터는 특정 기간의 추세를 살펴보거나 증감이 눈에 띄게 큰 날을 찾아서 인사이트를 발굴
  • 전환율 (Conversion Rate) : 방문한 사용자 중 특정 행위를 한 방문자의 비율을 의미
    • ex. 회원 가입, 상품 구매, 파일 다운로드, 동영상 재생
  • 이탈율 (Bounce Rate) : 페이지와 상호작용하지 않고 사이트를 떠난 단일 페이지 세션의 비율을 의미
  • 종료율 (Exit Rate) : 방문한 모든 페이지를 대상으로 1개 이상의 페이지를 보고 화면을 종료한 방문행동의 비율
• 데이터 분석 목적
  • 데이터를 분석할 때 항상 조직의 이슈를 기반으로 생각
  • 데이터는 숫자나 수치보다 패턴에서 발견되는 변화/추세가 중요
  • 급격한 추세의 변화에서 인사이트를 발견할 수 있음
  • 문제를 개선하기 위한 가설을 수립하고, 조직에 공유하고 공감대를 얻는다.
  • 문제를 발견한 시점의 데이터는 개선 후 결과 평가할 때 랜드마크로 활용
  • 최종적인 목적은 데이터를 분석하여 비즈니스에 기여하고 성과를 창출하는 것
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• 프로덕트 관리와 산출물
  • 프로젝트 프로세스
    • 현황분석
    • 포지셔닝
    • 기획 및 디자인
    • 구현 및 검증
  • 일정 관리
    • 전체 일정 진행상황 파악, 업무 할당 및 진척도 확인
  • 프로덕트 배포
    • 배포 시 유의사항
      • 배포 일정은 개발 조직이 정한 배포 일정이나 절차가 있는지 먼저 확인해야 함
      • 미리 배포 일정과 변경사항을 협업팀과 공유 협의해야 함
      • 저녁 늦게 또는 금요일에는 배포하지 않음, 배포 후 이슈를 대응하기 위해 누군가는 늦게까지 자리를 지켜야 함
      • 사용률이나 매출이 급증하는 기간에는 배포를 지양해야 함
  • 산출물
    • 메뉴 구조도
    • IA
    • Wireframe
    • User flow
    • UI Workflow
    • etc

생각 정리 & 적용점

오늘은 AARRR 지표, 프로덕트 산출물에 관련된 강의를 수강했다.

 

복습하는 과정이라 훨씬 더 쉽게 받아들일 수 있었다. 저번 강의 때도 마찬가지지만 이번에도 프로덕트 배포할 때의 유의사항 부분이 흥미로웠다.

 

금요일 저녁에 배포를 했었다가 이슈가 생겨서 피시방으로 주말 출근했던 기억이 있어서 강의를 듣고도 기억에 남았다.

강의 내용 중 '배포 후 이슈를 대응하기 위해 누군가는 늦게까지 자리를 지켜야 함' 이 말이 공감됐다.

 

또, 프로젝트 산출물 종류에 대해서 공부를 하면서 기획자가 어떤 문서를 결과물로 내야할 지 알 수 있는 시간이었다.

 

이렇게 복습하는 과정까지 포함되어있어서 효율적인 학습과정이라고 생각을 했던 하루다!

 

 

이 글은 제로베이스 PM 파트타임 스쿨의 강의 자료 일부를 발췌하여 작성되었습니다.