[제로베이스 PM 파트타임 스쿨] 14주차 - 기획자가 UX를 이해해야 하는 이유, UX를 위한 서비스 기획자의 점검

수강한 강의

제로베이스 PM 파트타임 스쿨 

• Chatper 12. 기획자가 UX를 이해하는 방법
• 16. 기획자가 UX를 이해해야하는 이유 1
• 17. 기획자가 UX를 이해해야하는 이유 2
• 18. UX를 위한 서비스 기획자의 점검 1
• 19. UX를 위한 서비스 기획자의 점검 2
• 20. UX를 위한 서비스 기획자의 점검 3

주차

14주차

강의 요약

• 기획자가 UX를 이해해야하는 이유
  • 사용자 이해
    • 고객의 피드백을 바탕으로 한 서비스
    • 서비스 우선순위 선정을 위한 UX
    • 빠른 고객 접근 및 비즈니스 아이디어 창츨
  • 객관화된 서비스
    • 사용성
    • 일관성
    • 사용성과 일관성을 유지하는 점이 서비스가 장기적으로 사랑받을 수 있느냐 없느냐의 큰 기준점
  • UI 개선을 위한 사용자 검증과 일관성 확보 -> UX를 바탕으로 UI 개선할 수 있음
  • 가이드 라인을 통한 끊임없는 업데이트
• 기획자가 UX를 이해해야하는 이유 2
  • UX경쟁력
    • 개선
      • 사용자에 따라 서비스 프로세스가 다름
      • 사용자에 맞게 개선해야 함
    • 혁신
      • 늘 제공하던 패턴대로 하면 혁신이 일어나지 않음
      • 스마트폰이 짧은 시간내에 보급됨으로써 앱 서비스가 갑자기 뜬 것처럼 새로운 혁신이 필요함
    • 차별화
      • 같은 제품을 팔더라도 차별성을 두어야 함
      • 사용자의 경험에 긍정적인 부분을 늘려야 서비스가 오래갈 수 있음
• UX를 위한 서비스 기획자가 점검해야할 사항
  • 사용자 이해
    • 사용자의 목표와 의도
    • 어떤 욕구의 소유자
    • 궁극적으로 원하는 것
  • 경험 요소
    • 니즈
    • 사용 동기
    • 태도
    • 행동
  • 환경의 이해
    • 구매 경험
    • 첫인상
    • 단순 조작 경험
    • 복잡 조작 경험
  • 정보 설계
    • 설계 측면
      • 유용한 기능
      • 접근성
      • 네비게이션
      • 만족도
    • 디자인 측면
      • 감성적
      • 신뢰성
      • 쉬운 UI
  • 사용성 평가
    • 작업시간
      • 로딩 시간
      • 완료 시간
      • 입력 시간
      • 이벤트 시간
    • 사용 패턴
      • 사용 빈도
      • 정보 접근성
      • 이용정보의 양
      • 해결방법
    • 정확성
      • 에러의 양
      • 컨트롤 정확성
      • 정보의 정확성
    • 완성도
      • 성공 비율
      • 실패 비율
    • 학습 용이성
      • 즉시 사용
      • 기업 습득
      • 단순 습득
    • 일관성
      • 시각적
      • 기능적
      • 가독성
      • 친밀도

생각 정리 & 적용점

오늘은 기획자가 UX를 이해해야하는 이유와, 기획자가 점검해야할 부분에 대해서 공부했다.

 

두 파트는 지금까지 배운 UX관련된 강의를 통틀어 정리하는 듯한 내용들이었다.

사용자에 대한 이해가 가장 중요하다고 생각이 든다.

 

같은 회원가입 기능이더라도 사용자가 누군지에 따라서 프로세스를 다르게 가져가야하기 때문에 철저히 사용자의 경험 위주로 UX를 구성해야 한다.

 

또, UX라 하면은 디자이너한테 100%맡기는 것이 아니라 기획자도 알아야 디자이너와 동등한 선에서 말할 수 있고 관리를 할 수 있기 때문에 기획자가 신경써야 할 부분 중 하나라고 생각들었다.

 

UX에 관해서도 유심히 살펴봐야겠다.

 

수업을 들을수록 기획자라는 직무가 쉽지 않다는 생각이 든다!

 

이 글은 제로베이스 PM 파트타임 스쿨의 강의 자료 일부를 발췌하여 작성되었습니다.