[제로베이스 PM 파트타임 스쿨] 9주차 - UX/UI 분석, 서비스 분석

수강한 강의

제로베이스 PM 파트타임 스쿨 

• Chapter 14. 서비스 기획서 작성하기
• 9. UXUI 예시 1
• 10. UXUI 예시 2
• 11. 서비스 분석 1
• 12. 서비스 분석 2

주차

9주차

강의 요약

• UX UI 분석 예시
  • 사용자를 이해하는게 가장 중요함
    • 사용자가 어떤 환경에서, 어떤 연령대에, 어떤 성별들이, 어떤 지역에서 우리 서비스를 이용하고 있는지에 따라서 서비스 기획안에 대한 제안점을 도출해낼 수 있음
  • PV (Page View)
  • UV (Unique Visitor)
  • UV 당 평균 PV
  • 평균 체류 시간
  • 이탈률
  • 유입 채널
• 페이지 유입경로와 전환경로 분석
  • 유입 경로
  • 전환 경로
• 사용자 환경 분석
  • 모니터 해상도 분포
  • 모니터 해상도 상세정보
  • 기기 통계
  • 국가 통계
  • 운영체제 통계
  • 브라우저 통계
• 서비스 분석 방법 1
  • 사용자 측면
    • 제공되는 컨텐츠가 사용자의 주요 관심사인가?
    • 사용자들에게 필요한 요소 및 요구되는 사항은 적절히 배치되어 있는가?
    • 사용자에게 제공되는 컨텐츠는 유용한 것인가?
  • 서비스 측면
    • 컨텐츠의 우선순위를 나눌 수 있는가?
    • 무엇이 중요한 컨텐츠이며 빠진 컨텐츠는 없는가?
    • 서비스의 동선이 존재하며 목적지까지는 쉽게 갈 수 있는가?
• 서비스 분석 방법 2
  • 브랜딩
    • 폭 넓은 인지도를 가지고 신뢰성을 전달하고 있는가?
    • 기업의 경영철학, 목표를 바르게 전달하고 있는가?
    • 기업의 아이덴티티를 사용자에게 가치있고 신뢰할 수 있도록 구성하였는가?
    • CI (기업 로고), BI (브랜드 로고), Naming (상호 및 상표 네이밍)으로 기업 이미지를 통합하고 있는가?
  • 컨텐츠
    • 서비스하고자 하는 컨텐츠 및 소식이 자세하며 전반적인 설명과 깊이있게 구성되어 있는가?
    • 사용자에게 필요한 컨텐츠를 구성하고 있는가?
  • 정보 구조
    • 컨텐츠의 계층구조와 분류가 논리적이며 체계적으로 구성되어 있는가?
  • 인터페이스
    • 내비게이션의 구조가 사용성에 무리가 없는가?
    • 검색 창, 컨텐츠 바로보기 등 정보를 손쉽게 탐색하고 접근할 수 있는가?
    • 현재 위치를 표시해주어 깊이가 깊어져도 쉽게 원하는 정보로 이동할 수 있는가?
  • 디자인
    • 컬러가 브랜드 이미지와 맞도록 구성되어 있는가?
    • 메인컬러와 서브 컬러가 조화로운가?
    • 전체적인 Look & Feel의 통일성이 존재하는가?

 

생각 정리 & 적용점

오늘은 UX/UI 분석의 예시, 서비스 분석 방법에 대해 수강했다.

 

UX UI 분석 결과물, 툴을 사용해서 분석 결과를 보면서 사용자 행동패턴에 대해서 굉장히 디테일하게 분석해야 하는구나 라고 생각했다.

 

어떤 모바일 환경에서 접속하는지, 어떤 시간대에 접속하는지 등 시각적으로도 쉽게 볼 수 있게 분석하는 과정도 공부할 수 있었다.

 

서비스를 운영, 기획하면서 사용자를 이해하는게 가장 중요하다고 생각든다.

사용자를 이해하는 방법에 대해서 더 열심히 공부해야겠다!

 

 

이 글은 제로베이스 PM 파트타임 스쿨의 강의 자료 일부를 발췌하여 작성되었습니다.