[제로베이스 PM 파트타임 스쿨] 1주차 - 기획자로서의 첫걸음

수강한 강의

제로베이스 PM 파트타임 스쿨

• Chapter 1 - 서비스 기획 첫걸음
• Chapter 2 - 서비스 기획자, PM, PO는 왜 필요한가

주차

1주차

강의 요약

• 서비스 기획 : 사용자들이 겪고 있는 문제를 발굴하고 이를 해결하기 위해 필요한 모든 과정을 설계하는 것
• 서비스 개발의 흐름 (큰 흐름) : 전략 -> 사업 -> 기획 -> 디자인 -> 개발

 1) 전략

• 사용자들의 니즈를 파악, 이를 해결하기 위한 컨셉을 제시하는 단계 ex) 리서치, 벤치마킹

 2) 사업

• 옵션인 사항 - 이용비를 받지 않는 B2C 서비스는 배제가 됨
• 수익성을 만들어내는 것 - 비즈니스 모델을 설계하는 역할

3) 기획

• 위에서 말했던 컨셉을 실제로 제품화하기 위해 모든 과정을 설계하는 것

4) 디자인

• 설계도를 기반으로 사용성에 맞춰서 디자인의 시안을 만들어주는 역할

5) 개발

• 설계도에 맞춰서 실제 사용자 손에 안겨줄 제품을 실제로 만드는 공정 과정

프로젝트 진행 프로세스 : Pre Production -> Production -> Released

 

Pre-Production

• 제품 및 서비스를 설계하는 단계
• 리서치 -> 타당성 검토 -> 필요 스펙 정리 -> 사업성 검토 -> IA 설계 -> 개발이슈 검토 -> 화면 설계

 

리서치

• 내부 리서치 - 로그 데이터, A/B 테스트
• 외부 리서치 - 사용자 인터뷰를 중심

타당성 검토

• 해결 방안을 설계하고 상위 기획서를 만드는 단계

사업성 검토

• 사업팀과 기획팀이 동일한 선상에서 논의를 하는 단계

IA 설계

• Information Architecture의 약자
• 서비스의 목차 역할
• 사용자가 콘텐츠를 이해하고 찾기 쉽게 하기 위해 정보와 기능을 체계으로 구조화하는 설계 도식이자 문서

화면 설계

• 상세 계획서 , 기획서를 작성하는 단계

 

Production

• Pre-Production을 바탕으로 실제로 진행하는 단계
• 기획서 리뷰 -> 리소스 할당 -> 디자인 요청 -> 퍼블리싱 요청 -> 개발 요청 -> QA(Quality Assurance) -> 릴리즈

서비스 기획 방법론

• 대부분 소프트웨어 개발 프로세스에서 가져옴
• 애자일 (AGILE) 
• 워터폴 (WATERFALL)

애자일

• 현업에서 가장 많이 회자되는 방법론
• 정해진 결과물을 정해두고 하는게 아니라 일정한 주기로 프로토콜을 계속 만들면서 개선해나가면서 개발해나가는 형태
  - 여러가지 프로세스를 거치면서 점진적으로 계속해서 서비스를 발전해나가는 방법
  - 시장에 빠른 변화에 맞춰서 대응이 가능한 방법론
• 장점
   - 개발과정이 유연하고 빠름
   - 소규모 팀이 병렬적으로 과제를 할당받아 진행이 가능함
   - 테스트 및 리뷰에 따른 빠른 의사결정이 가능함
• 단점
   - 변경내역이 너무 잦을 경우 목표에 혼란이 올 가능성
   - 짧은 프로젝트 반복주기에 따른 높은 업무 집중도
• 적합한 조직
   - 고품질의 결과물과 지속적 개선에 초점이 맞춰진 팀
   - 사업타당성이 완벽히 검증되지 않은 소규모 팀

워터폴 방법론

• 지속적으로 위에서 아래로, 정해진 일정, 순차적으로 진행
• Requirements - Design - Development - Tasting - Deployment - Review
• 장점 
   - 대규모 팀의 합의점 도출 용이
   - 개발주기가 정해져있어서 일정관리가 안정적
   - 요구사항이 픽스되어 목표변경에 따른 혼란 방지
• 단점
   - 개발속도가 상대적으로 느림
   - 개발 방향성에 대한 유연성이 부족함
• 적합한 조직
   - 커뮤니케이션 비용이 높은 대규모 팀
   - 순차적 프로젝트 타임라인 수립이 필요한 팀

###두가지 방법론 모두 각 상황, 조건에 맞게 방법론이 있을 뿐, 우열을 가릴 수 없음###

 

 

 

기본 용어

• 벤치마킹 - 경쟁사나 특정 분야에서 좋은 성과를 보이는 상대를 표적으로, 현황 및 성과 차이를 비교하는 분석
• FGI - Focus Group Interview : 정성조사의 한가지 방법으로 조사진행자가 소수의 조사 대상자들을 한 장소에 모아 인터뷰를 진행함
• 페르소나 - 어떤 제품이나 서비스를 사용할만한 목표 연구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형을 대표하는 가상의 인물
• KPI - Key Performance Indicator : 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표
• 로드맵 - 구체적인 이행 목표를 세운 뒤 목표달성을 위해 작성된 가이드라인
• 마일스톤 - 프로젝트 진행 과정에서 특정할 만한 건이나 표를 뜻, 주로 진행상황 체크를 위해 설정
• 리소스 - 프로젝트 달성을 위해 필요한 자원 , 프로젝트 참여 인원의 참여 가능범위를 지칭하는 용도로 사용
• 리뷰 - 완성된 기획서 등의 문서를 프로젝트 참여인원에게 공유하는 자리
• 회고 - 프로젝트가 마무리된 이후 참여인원들과 프로젝트 진행에 대한 의견을 교환하는 자리
• IA - Information Architecture : 정보구조도, 주로 서비스 전체 아웃라인을 조망하기 위하여 사용
• 와이어프레임 - 서비스의 레이앙수을 구상하는 초안단계에서 주로 서비스 플로우를 집중적으로 확인하기 위해 작성하는 화면
• 상세기획서 - 스토리보드를 중심으로 페이지 구성과 기능, 정책 등 서비스와 관련된 모든 내용을 담은 최종 산출물인 기획서
• 플로우차트 - 특정 기능 혹은 서비스 플로우의 흐름을 특정한 순서도 기호를 사용하여 도식적으로 표현한 다이어그램

생각 정리

1주차 강의라서 특별히 어려운 부분은 없었다.

기획자라는 직무에 대한 기본적인 개념, 하는 일에 대해서 알 수 있는 주차였다.

사실, 기존에 기획자랑 일 할 때 이해하지 못했었던 단어나 어떤 일을 하는지 정확히 몰랐었다.

1주차 강의를 들으면서 '아 그게 그거였구나' 하는 부분들이 많았다.

 

특히, PM이라는 직무가 결정 하나도 쉽게 할 수 없는 직무임을 알았다.

 

어깨가 무거운 직무인 만큼 남은 15주동안 열심히 해야겠다!

 

적용

기존에 진행했었던 프로젝트의 와이어프레임을 간단히 작성해봤다.

 

 

 

이 글은 제로베이스 PM 파트타임 스쿨의 강의 자료 일부를 발췌하여 작성되었습니다.