[제로베이스 PM 파트타임 스쿨] 13주차 - 목적 중심 조직, 기능 중심 조직에서의 기획자의 역할, 사용자향 서비스 vs 사업자향 서비스

수강한 강의

제로베이스 PM 파트타임 스쿨 

• Chatper 6 서비스 기획자의 역할
• 7. 사용자향 서비스의 기획자 vs 사업자향 서비스의 기획자
• Chapter 7 프로젝트 관리 방법
• 1. 프로젝트의 우선순위 설정 1

주차

13주차

강의 요약

• 사용자향 서비스의 기획자 vs 사업자향 서비스의 기획자
  • 기획 관점
    • B2C 프로덕트
      • 사용자 동선을 중심으로 기획
      • 데이터, 개인의 경험 중심
    • B2B 프로덕트
      • 비즈니스 프로세스 중심으로 기획
      • 도메인 지식, 전문성 중심
  • 사용자가 누군지 정확히 파악하는 것이 중요
  • 고객과 사용자
    • B2B 프로덕트
      • 특정 그룹의 고객을 위한 기획
      • 구매자와 사용자가 다름 - 두 명의 페르소나를 만들어야 함
      • 꾸준한 성장
    • B2C 프로덕트
      • 기획자 스스로가 사용자인 기획
      • 구매자와 사용자가 동일
      • 폭발적 성장
  • 릴리즈 주기
    • B2C 프로덕트
      • 기능 중심 개선 지향
      • 신규 기능 도입에 대한 사용자 수용력이 좋음
      • UX개선 등의 업데이트가 비교적 자주 있는 편
      • 업데이트 주기는 촘촘하게 진행
      • 일괄 업데이트에 대한 부담감이 상대적으로 적음
    • B2B 프로덕트
      • 점진적 개선 지향
      • 신규 기능 도입에 대해 테스트, 직원 교육 등 사용자 비용 발생
      • 신규 기능 도입 시 기존 사용성을 해치는 동선을 배제하는 편
      • 일괄 업데이트 시 사용자 적응에 대한 부담감이 상대적으로 큼
• 프로젝트 우선순위 설정
  • 프로젝트의 실패 원인
    • 조직 우선순위의 불안정성
    • 프로젝트 방향성의 불안정성
    • 정확치 않은 커뮤니케이션
    • 확실치 않은 리스크 관리
    • 매니저의 경험 미숙
    • 팀 멤버의 역량부족
    • 리소스 부족
    • 기타
  • 조직의 리소스는 한정되어 있음 -> 모든 요구사항을 반영하는 것은 어려움
    서비스 기획자는 명확한 우선순위를 설정하고 그에 따라 프로젝트를 진행해야 함
  • 우선순위
    • 제품 혹은 서비스의 컨셉을 구현하는데 가장 필요한 기능을 기준으로 우선순위가 설정되어야 함
    • ex
      • 카카오톡 : 메시지 전송
      • 인스타그램 : 이미지 업로드
      • 에어비앤비 : 숙소 예약
      • 링크드인 : 프로필 작성
      • 넷플릭스 : 영상 재생

생각 정리

사용자향 서비스 기획자와 사업자향 서비스 기획자의 차이, 그리고 프로젝트의 우선순위 설정방법에 대해서 수강했다.

 

아직까지는 어떤 서비스의 기획자가 될 거라는 생각을 하지 않았었다.

이번 강의를 통해 어떤 도메인, 어떤 서비스에 대한 기획자가 되고싶은지 진지하게 생각해볼 수 있는 계기가 되었다.

일단 사업자향, 사용자향을 비교해봤을 때 나는 사업자향 서비스의 기획자 쪽으로 마음이 기울었다.

사업자향 서비스 기획자는 도메인 중심적이기 때문에 해당 도메인에 대한 전문가가 되어야 한다.

나는 한가지를 꾸준히 점진적으로 공부하는 것을 좋아한다. 그래서 해당 도메인을 공부하고 분석해서 도메인 서비스의 기획자가 되고싶다고 생각했다.

 

어떤 도메인을 정할지는 차차 생각해봐야겠다!

 

 

이 글은 제로베이스 PM 파트타임 스쿨의 강의 자료 일부를 발췌하여 작성되었습니다.