[제로베이스 PM 파트타임 스쿨] 13주차 - 카카오 선물하기 역기획 _ 1

수강한 강의

제로베이스 PM 파트타임 스쿨 

• Chapter 33. 카카오 선물하기 역기획
• 1_1. 역기획의 필요성
• 1_2. 니즈분석을 통한 컨셉 도출
• 2_1. 요구사항 정의
• 2_2. Information Architecture

주차

13주차

강의 요약

• 상세한 역기획 경험이 왜 중요할까?
  • PM은 기획 전 과정에 대한 이해도가 필수
    • 이해도가 낮다면 각 직군과 대화를 할 때 업무에 깊게 관여하기 어려움
    • 문제점을 이해하고 조율해야하는 PM 업무 자체를 수행할 수 없음
    • 심도있는 역기획 과정 없이는 업무프로세스를 미리 익히기 어려움
    • 실제로 PM 직군의 면접 현장에서는 지원분야에 대한 관심도 만큼, 기획자체에 대한 역량을 체크하기 위한 심도있는 질문이 나옴
  • 니즈 분석을 통한 컨셉 도출
    • "왜 사람들은 선물은 보낼 때 카카오 선물하기를 사용할까?"
  • WHY : 선물을 전달할 때 직접 만나서 줘야하거나, 택배로 직접 발송해야 하는 과정은 에너지가 드는 힘든 일
  • WHAT : 내가 육체적인 에너지를 소모하지 않더라도, 채팅방을 통해 마음이 담긴 선물을 간편하게 전달 할 수 있도록 해주는 커머스 플랫폼
  • 기획의 뼈대 구축
    • 요구사항 정의
      • 사용자 또는 사업에서 필요로 하는 기능적인 요건을 정리하는 것
        • 엔드유저의 관점에서만 작성하는 것이 아닌, 서비스 운영에 필요한 Admin의 기능까지 포함한 요구사항을 기재
    • 요구사항 정의 작성 순서
      • 생각 나는 모든 기능에 대해서 작성
        • 이번 버전에 포함할지 또는 기능을 실제로 구현 할지는 나중에 결정
      • 한 메뉴에 묶을 수 있는 유사 기능끼리 그룹화
      • 요구사항을 포괄할 수 있는 메뉴명 기재
      • 숫자 구간을 나누어 메뉴별로 요구사항 ID를 부여
• eCommerce의 전반적인 프로세스
  • 카카오 입점 -> 사용자 구매 -> 상품 준비 및 배송 -> CS 대응 (교환/반품) -> 가게 정산
  • 모든 과정에 필요한 기능들에 대한 요구사항이 기재되어야 함
• 요구사항 작성 시 고려할 점
  • 판매자가 경험하게 될 전체 User Flow를 머릿속으로 그려가며 각 과정별 필요한 기능을 기재
  • 각 단계를 더욱 수월하게 만들어 줄 수 있는 기능도 함께 고려
• IA
  • 프로덕트의 메뉴간 위계질서를 표현한 구조도
    • 앞서 작성한 요구사항 정의서의 유사한 메뉴들을 병합하여 위계질서를 수립하는 과정
    • 3뎁스 이하로는 구성되지 않도록 조율

생각 정리 & 적용점

오늘은 카카오톡의 선물하기 역기획 강의를 들었다.

 

사실 강의를 듣기 전에는 역기획을 하는 의미가 있을까 라는 생각을 했었다.

 

강의 인트로에 역기획 경험이 왜 중요한 지 설명을 들었는데 충분히 논리적이고 납득할만한 내용이었다.

PM은 다른 직군에 있는 사람들과 커뮤니케이션이 가장 중요하기 때문에 전 과정에 대한 이해도가 없다면 PM 직무 자체를 수행할 수가 없다. 그래서 이렇게 역기획을 해봐야 실제 프로세스를 경험할 수 있기 때문에 이런 역기획 과정이 중요하다고 생각한다.

 

아직은 요구사항 정의서를 작성하는데도 오래걸리고, IA를 작성하는데도 감이 잘 안잡혀서 난항중이다.

 

그래도 꾸준히 하다보면 언젠간 익숙하게 해낼 수 있을거라고 생각한다!

이 글은 제로베이스 PM 파트타임 스쿨의 강의 자료 일부를 발췌하여 작성되었습니다.